為了扎實(shí)做好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作，真實(shí)檢驗(yàn)學(xué)生京東實(shí)訓(xùn)理論與實(shí)操相結(jié)合的技能水平，4月12日電信工程系組織開(kāi)展了第一次京東崗前培訓(xùn)理論課程上機(jī)考核，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師與京東培訓(xùn)講師羅靜全程監(jiān)考。電信工程系負(fù)責(zé)人馬建紅，教學(xué)副科長(zhǎng)王爭(zhēng)艷現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。 

為做好本次考核工作，電信工程系召開(kāi)了電子商務(wù)教研小組成員會(huì)，教師們對(duì)考核方案、考評(píng)方式進(jìn)行研討，確�？己隧樌M(jìn)行。依據(jù)京東公司電子商務(wù)客服中心日常工作中處理案例為基礎(chǔ)，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)客服基本理論知識(shí)、日常對(duì)答、公司紅線的掌握程度以及應(yīng)急應(yīng)變能力。

考核采用上機(jī)應(yīng)答方式，采用基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際客戶(hù)案例相結(jié)合，突破了常規(guī)考核方法，檢驗(yàn)了同學(xué)們掌握程度。同學(xué)們對(duì)考核高度重視，仔細(xì)審題，精心應(yīng)答�？己撕螅〇|公司培訓(xùn)師羅靜對(duì)考核情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

來(lái)源 | 電信工程系

圖 | 楊 雪

文 | 王珂琦

審核 | 馬建紅

責(zé)編 | 高  堅(jiān)